唯品會會員常見問題

唯品會會員常見問題，唯品會是由唯品會資訊科技有限公司開發的一個B2C網路購物平臺，致力於為會員提供各類名牌商品，下面是唯品會會員體驗過程中常見問題，小編一一解答。

1. Q:會員體系升級後，對我來說有什麼好處?

A: 體系升級後，會員級別更加豐富，升級變得更加容易，我們還將陸續為您推出更多體驗權益，讓您享受更多特權;

2. Q: 新會員體系上線後，我的新等級是怎樣得來的?

A:新會員體系上線當天，我們將根據您近12個月的有效消費金額*5的數值，給與您首次獲得的V值，並確定您對應的新會員等級。

舉例：

唯小寶在2012年11月24日至2013年11月23日期間，累計合格購物金額達到1500元(RMB)，根據首次獲得V值換算，將自動獲得銀牌會員(首次獲得的V值=1500*5=7500)的會員等級。

3. Q：在哪裡可以查到我現在的會員身份?

A：登入後進入會員中心-〉我的帳戶，有會員身份標識。

4. Q：在哪裡可以檢視我的成長記錄?

A：登入後進入會員中心-〉我的賬戶-〉我的V值，檢視V值獲得情況

5. Q：什麼是V值?

A：V值即為“成長值”，是衡量唯品會會員等級的數值。會員在唯品會網站不同的行為(如購物、參與互動、完善資料等)均可獎勵相應數量的V值。

6. Q：合格購物金額所指的是什麼?

A：訂單狀態顯示為“已完成”的訂單金額(不含優惠減免金額、運費)。

7. Q：如果拒收是否要扣減相應V值?

A：會。唯品會的限時限量搶購模式，為了讓更多會員購買到心儀商品，請會員謹慎選購。我們不鼓勵會員拒收商品，如發生拒收行為，我們會進行相應的V值扣減，可能會導致會員等級下降。

8. Q：V值和積分有什麼區別?

A：V值即成長值，由行為值+消費值組成，是衡量會員等級的數值， 僅與會員等級和會員特權相關;

積分是我司給與會員的獎勵回饋，與會員等級無關。

9. Q：我自行統計V值已達到15000，為什麼還是銅牌?

A：新會員等級會根據V值決定會員的等級身份，因為消費值的換算需要訂單狀態顯示“已完成”才統計相應V值。為此，會員需要等到相應狀態出現，才能獲取相應V值獎勵，若系統顯示會員擁有15000的V值，但身份標識還沒升級為金牌會員的標識，請致電客服400-6789-888進行升級。

10. Q：會員如何升級，升級後的會員等級有效期是多長?

A：會員等級根據會員累計的V值判斷，不同的會員等級對應不同的V值，會員累計的V值達到對應等級的V值要求後，系統會自動對該會員等級進行升級，會員等級有效期為1年(從獲得會員等級之日算起)。

舉例：唯小寶為銀牌會員，自2012年11月22日至2013年11月21日(按系統統計/確認時間)，小寶在唯品會網站累計獲得的V值為15000(或更多，但未達到25000)，則小寶自2013年11月21日起成為金牌會員，其會員資格有效期自2013年11月21日至2014年11月20日;

11. Q: 會員是否會被降級?

A：唯品會會員等級有效期為一年(從獲得會員等級之日算起)，在您會員級別有效期到期時，我們將根據您近12個月內累計的V值重新計算您的會員等級，在近12個月之前獲得的V值將失效。

舉例：

唯小寶在2013年11月21日成為銅牌會員，則小寶的銅牌會員等級有效期為一年，即有效期到2014年11月20日;到期後，按唯品會系統統計時間，如果小寶在這一年的時間內在唯品會累計獲得的V值未達到1500，則系統根據小寶累計的V值進行會員等級調整;如果小寶在這一年的時間內在唯品會累計獲得的V值達到1500，則小寶的銅牌會員資格將繼續順延到2015年11月20日;