一淘買家常見問題

一淘買家常見問題，一淘商品搜尋是淘寶網推出的一個全新的服務體驗。一淘網立足淘寶網豐富的商品基礎，放眼全網的導購資訊，一淘買家常見問題，希望對您有所幫助。

我購買了商品後，對方商家一直不發貨，我要怎麼辦?

A一淘作為購物搜尋平臺展現商家資訊，但具體交易及發貨都還是在商家平臺上完成。如果您在下單付款完成後，一直未收到商家發貨或相關聯絡，建議您先嚐試主動聯絡商家。

Q為什麼我購買商品以後，在一淘沒有我的訂單顯示?

A一淘訂單暫時只有在支援支付寶跳轉的B2C網站和淘寶、天貓商家，使用支付寶付款後，即通過支付寶交易的訂單，在一淘才會有訂單顯示。

Q為什麼在一淘訂單裡沒有商品的詳細資訊?

A使用者購買商品的資訊已在B2C商家的訂單中詳細記錄，而一淘的訂單是對購買行為的記錄，便於使用者通過一淘訂單快速的找到自己在B2C商家的訂單資訊。

Q什麼是“一淘買就送”(一淘返利)，使用“一淘買就送”有什麼好處?

A“一淘買就送”是一淘為消費者提供的購物返利服務，消費者可以以更為實惠的價格購買商品，為消費者帶來更好的購物體驗!

Q如何才能獲得買就送?

A在一淘搜尋商品後，當看到商品下方的優惠資訊中包含買就送，用淘寶或支付寶賬號登入，點選該商品連結前往購買，完成交易，就能獲得買就送。

買就送(返利)訂單丟失怎麼辦?

A首先確認是在登陸狀態，並且通過“買就送”標誌下的浮層進入購買，如果直接點選商品是無法獲得返利的。

Q“買就送”是以什麼形式發放給使用者?如何使用?

A一淘“買就送”會以集分寶的形式自動返還至你的支付寶賬號，你可以在任何支援支付寶購物的網站折抵現金消費。

Q購買後要多久才能獲得“買就送”?

A你購物並付款後，訂單生效了買就送才能到你賬上。因為網站不同，結算週期也有不同。

淘寶網和天貓商城訂單:

買就送金額小於30元(包含30元)的訂單，將在確認收貨後7天左右獲得買就送;

買就送金額大於30元的訂單，將在確認收貨後15個工作日之內獲得買就送;

將在確認收貨後4-8周獲得買就送，如遇節假日可能會更久。

Q為什麼我的“買就送”訂單上顯示8周後到賬，但是已經兩個月了還沒有到賬?

A“買就送”訂單中顯示的是“買就送”到賬的平均時間，由於各網站的結算週期不同，“買就送”到賬的週期會有相應的變化。買就送到賬時間一般為2-3個月，請您耐心等待，“買就送”訂單中顯示的金額會如數的返回到您的支付寶賬戶。

Q買就送(返利)訂單丟失怎麼辦?

A首先請確保你是在登入狀態下通過一淘買就送購物的。因為系統原因，有時候你的訂單可能會丟失，請前往貼吧(點選進入)跟帖留言，我們的工作人員會盡快給您回覆。

Q使用優惠券等其他優惠方式後，是否還有“買就送”(返利)?

A如果購買過程中，使用了優惠券等商家促銷手段，部分商家採用扣除優惠券抵用部分，以實際付款金額來返利，部分網站返利金額降幅較大，例如樂淘網，使用優惠券以後返利比例會從10%降到3.5%，趣玩網和1號店使用優惠券以後將會無返點。

Q如果我想在噹噹網購買多款商品，分開下單才可以獲得一淘買就送嗎?可以新增到購物車後一次下單付款嗎?

A是可以的。但是需要注意，每一款商品都需要通過一淘的“買就送”商品連結進入後新增至購物車，如果直接在B2C網站將其他商品新增至購物車是無法獲得返利的。

Q我可以在付款前確認自己是否能獲得買就送嗎?並且可以知道具體的買就送金額嗎?

A是可以的。建議在登陸後，先從一淘右上角進入“我的買就送”，繫結您的手機，然後再通過 “買就送”商品連結進入購買，這樣下單後，您的手機將會收到一淘訂單資訊的簡訊，確認簡訊中的訂單及返利價格後，再進行付款。

Q退貨後還有買就送麼?

A退貨後沒有買就送