三國殺OL7月23日常見問題彙總FAQ

針對大家在遇到的一些問題，我們統一做了一個整理回覆以及解決方案，希望能幫助大家!

一、遊戲問題

1、Q：武將合併的元寶怎麼仍未發放?

A：因資料量較大，我們預計將即7月28日之前陸續返還，敬請相關玩家耐心等候。

2、Q：武將合併後顯示未開通，我重複購買了武將，22日當天又收到了補償武將，可需要補償的是元寶，這怎麼辦?

A：遇到此類問題小夥伴請勿慌張，我們會在後續的工作日核心查是否有購買記錄，並且給與重複購買的玩家進行補發元寶。

3、Q：天梯打完後，等級回檔了怎麼辦?

A：此問題將於23日維護後修復，如果您屬於此類問題，請聯絡客服反饋，我們會根據您的來訪記錄進行恢復等級。

4、Q：在移動版上獲得了活動任務的1000元寶後，在WEB版上看不見怎麼辦?

A：目前不顯示的問題已經修復，請小夥伴們重新登入檢視即可。

5：Q：常用武將資訊丟失，只顯示了近期幾局的資料怎麼辦?

A：凡是出現此類問題的小夥伴，請及時聯絡客服反饋，我們會屆時統一恢復。

6：Q：最近遊戲的時候會出現無法點將，這怎麼辦?

A：請遇到此類問題的小夥伴跟帖提供下使用什麼版本(WEB版、微端、桌面版等)的三國殺，提供下截圖，我們正在積極的排查和解決問題當中。

7：Q：獲得維護禮包時，提示請重新登入，可重新登入後發現信件就消失了，這怎麼辦?(22點更新)

A：由於信件系統壓力過大，信件暫時隱藏了，請明天再嘗試獲得即可。

二、活動問題

7、Q：麥當勞積分兌換後，收不到系統信件怎麼辦?

A：目前已經全部統一補發完成，請有問題的小夥伴重新登入遊戲後查收信件。

8：Q：新使用者申請招行信用卡的時候沒有填寫賬號的選項怎麼辦?

A：大家無需擔心，凡是通過稽核的新使用者，招行銀行的客服會以電話的方式來回訪您索要賬號，屆時會將元寶發放到對應賬號中。還沒申請的小夥伴也可以通過下方連結進行申請噢!

申請三國殺信用卡得元寶精美禮品>>>

三、消費問題

9、Q：我贈送了給小夥伴道具，但是他沒有收到系統信件怎麼辦?

A：遇到此類問題的小夥伴請勿著急，請及時聯絡客服反饋，我們會根據您的反饋進行手動補發。